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Puoi richiedere la fattura via mail all’indirizzo booking@tripme.it

Se hai ricevuto un addebito errato da Booking.com, puoi contattarci a booking@tripme.it . Probabilmente ti sarà richiesto di inviare una copia dell'estratto conto bancario che riporti l'addebito e di specificare il numero di conferma della tua prenotazione.

La conferma del pagamento è contenuta nell'e-mail di conferma, oppure all’interno della propria area riservata

Quando prenoti, Tripme addebiterà sulla tua carta il costo totale della prenotazione. Se cerchi maggiori informazioni sul pagamento, controlla la tua e-mail di conferma o la tua area riservata.

No, non devi fare niente. Ti abbiamo addebitato il costo della prenotazione. Se ci sono eventuali tasse o costi extra, troverai queste informazioni sulla pagina del viaggio.

In alcuni casi sono previsti costi extra o tasse da pagare all'arrivo. In queste situazioni, l'importo è indicato all’interno della pagina del prodotto, mentre eventuali costi extra possono essere dovuti all’acquisto di attività facoltative non esplicitate sotto la voce “la quota include”.

Se la tua prenotazione viene cancellata, Tripme ti rimborserà immediatamente. I tempi di elaborazione possono variare dai 7 ai 10 giorni, a seconda della tua banca. Se hai domande, contatta direttamente la tua banca.

Se hai prenotato un viaggio non rimborsabile, non puoi cancellare. Se invece la prenotazione è con cancellazione gratuita o parzialmente rimborsabile, controlla le penali di cancellazione nella pagina del viaggio (sezione "faq").

Si puoi modificare la tua prenotazione (per esempio sostituire uno o più partecipanti, aggiungerne o toglierne, cambiare alloggio o mezzo di trasporto) al costo di 20€ a modifica, puoi farlo: Telefonicamente contattando il nostro call center allo +39 02 67172 822 al costo di una normale telefonata Scrivendoci un mail a booking@tripme.it Scrivendoci su Whatsapp al +39 375 7120144

A volte capitano casi di overbooking con le aziende partner con cui collaboriamo. In queste situazioni, il partner ci informa e noi ti rimborsiamo e cancelliamo la prenotazione. Per l'elaborazione del rimborso possono volerci dai 7 ai 10 giorni, a seconda della tua banca. Se hai domande, contattala direttamente

Se hai prenotato una tariffa non rimborsabile, non puoi cancellare. Se invece la prenotazione è con cancellazione gratuita o parzialmente rimborsabile, controlla le penali di cancellazione nella pagina del viaggio (sezione "faq").

Quando cancelli una prenotazione, ti inviamo un'e-mail di conferma della cancellazione. Controlla la tua casella di posta e la cartella dello spam. Se hai ricevuto un'e-mail di cancellazione da Tripme, vuol dire che la tua prenotazione è stata cancellata e ti abbiamo rimborsato. I tempi di elaborazione del rimborso dipendono dalla tua banca. Se hai domande, contatta direttamente la banca.

Nella pagina del prodotto all’interno della sezione Faq del singolo viaggio.

Riceverai un'e-mail una volta che la prenotazione verrà confermata. Di solito ci vogliono fino a 24h, ma in alcuni casi potresti dover aspettare più a lungo. Se non trovi questa e-mail, controlla anche la cartella dello spam, perché potrebbe essere finita lì per errore. Se non hai ricevuto nulla, contatta la nostra Assistenza Clienti.

Qualche giorno prima della partenza riceverai l'e-mail di conferma. Se hai un account di Tipme, troverai la conferma nella sezione "Prenotazioni". Se hai ancora bisogno di ricevere nuovamente l'e-mail di conferma, contatta la nostra Assistenza Clienti.

Per prima cosa, controlla la tua casella di posta e la cartella dello spam, perché potrebbe essere finita lì per errore. Se hai un account di tripme, potrai trovare la conferma nella sezione "Prenotazioni".

Per essere sicuri che l'opzione che hai scelto sia ancora disponibile, abbiamo bisogno di controllare con la nostra azienda partner. Faremo del nostro meglio per aggiornarti tramite e-mail entro 24h. Controlla anche la cartella dello spam nel caso finisse lì per errore.

Entro 24h riceverai un'e-mail che ti dirà se la tua prenotazione è stata confermata. Controlla la tua casella di posta e la cartella dello spam per trovare questa e-mail. Se non riesci proprio a trovarla, contatta la nostra Assistenza Clienti.

Nella pagina del viaggio, troverai l'elenco completo dei servizi offerti. Se non riesci proprio a trovarla, contatta la nostra Assistenza Clienti.

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